Einige der Hauptentwickler des 
OpenSource Trouble Ticket Systems OTRS haben jetzt die OTRS GmbH gegründet, um kommerziellen Support und Consulting-Dienstleistungen rund um die OS-Software anzubieten. Das OTRS wird seit Jahren von zahlreichen Unternehmen im Support-Bereich eingesetzt.
Stimmt ich setze das in meiner Firma auch ein und ein Kunde verwendet es auch. ORTS ist halt sehr vielseitig und leicht zu bedienen.
Quelle: golem.de
