OTRS – Manager

Am Freitag bin ich bei einem Kollegen auf den OTRS-Manager aufmerksam geworden. ((OTRS – Manager)) ermöglicht einen schnellen, einfachen und übersichtlichen Zugriff auf Informationen, die im eingesetzten Open Ticket Request System ((OTRS)) gespeichert sind. Leider lahmt die Software bei mir etwas, was wahrscheinlich an der goßen Anzahl an Tickets liegt. Ansonsten gefällt mir der Manager […]

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Bug in /usr/local/share/perl/5.8.8/Errno.pm

Heute Morgen beim Update eines Debian-Systems spuckte OTRS plötzlich folgende Fehlermeldung aus:

Errno architecture (i486-linux-gnu-thread-multi-2.6.18.3) does not match executable architecture (i486-linux-gnu-thread-multi-2.6.22-3-amd64) at /usr/local/share/perl/5.8.8/Errno.pm line 11.

Ein Ticket über diesen Bug wurde bereits im November 2007 eröffnet. Ich frage mich gerade wieder das Problem erst jetzt auftratt, da ich mind. einmal die Woche Updates […]

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Kommerzieller Support für freies Trouble Ticket System OTRS

Einige der Hauptentwickler des OpenSource Trouble Ticket Systems OTRS haben jetzt die OTRS GmbH gegründet, um kommerziellen Support und Consulting-Dienstleistungen rund um die OS-Software anzubieten. Das OTRS wird seit Jahren von zahlreichen Unternehmen im Support-Bereich eingesetzt.

Stimmt ich setze das in meiner Firma auch ein und ein Kunde verwendet es auch. ORTS ist halt sehr […]

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