Ein Kunde hat sich per E-Mail an den Support gewendet und fragte nach ob der aktuelle Nutzungszeitraum schon abgerechnet wurde. Dies war bereits der Fall und die 1. Mahnung ist auch bereits per Post rausgegangen. Die ursprüngliche Rechnung, welche signiert per E-Mail verschickt wurde, war angeblich nicht angekommen. Nach einer genaueren Suche, ist diese dann doch beim Kunden aufgetauscht. Nun sucht er nach der Mahnung.

Kunde: Ihre Mahnung konnte ich aber auch nach nicht-Case-Sensitiven suchen nicht finden.

Support: Die können Sie in Ihrer Inbox lange suchen und werden diese nicht finden. Die Mahnung ist per snail mail rausgegangen.

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