Nach 20 Stunden erfolglosen Ausharren in der Warteschleife des Telefonkonzerns BT hat eine britische Telekom-Kundin entnervt aufgegeben. Die 51-Jährige hatte sich beim Kundendienst beschweren wollen, weil ein Techniker nicht zum Termin in ihrer neuen Wohnung erschienen war. Zunächst hatte sie acht Stunden durchgehalten und Warteschleifen-Musik angehört, beim zweiten Versuch erneut. Nach weiteren vier Stunden gab sie verzweifelt auf.

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